Mediation

Bij een conflict is niet alleen sprake van een verschil van opvatting, de zaak zelf. Het verschil van mening leidt in veel gevallen tot een ernstig verstoorde relatie (“,ik wens niet meer met jou in één ruimte te verblijven”) en slechte of geen communicatie (als je mij wilt spreken bel dan maar met mijn advocaat “). Het is dan ook opmerkelijk dat in de traditionele geschillenoplossing zoals de bij de rechtspraak en de arbitrage zij zich uitsluitend met de zaak bezig houden en zich niet laten ‘afleiden’ door emoties en andere bijzaken. In werkelijkheid, zo is tenminste mijn ervaring, gaat het reeds geëscaleerde conflict niet meer over de zaak, maar hebben de emoties en de ernstig verstoorde relatie de overhand gekregen. Een mediator houdt zich nu juist wel bezig met die emoties en de verstoorde relatie. Deze factoren belemmeren partijen om de zaak waarom het gaat goed op te lossen. Vooral als partijen er van overtuigd zijn dat het in ieders belang is als het conflict niet verder escaleert. Toch slagen partijen er vaak niet in dat belang goed voor ogen te blijven houden en daar naar te handelen. Dan komt de mediator in beeld. Hij of zij helpt partijen om zelf verantwoordelijk te blijven voor de oplossing.  De mediator zal zich daar niet mee bemoeien. Partijen zijn immers zelf inhoudsdeskundig. De mediator leert partijen om te gaan met hun eigen emoties en die van de ander. De mediator helpt partijen weer om op een goede en  constructieve manier met elkaar te communiceren. Dat is in ieders belang. Dat kan onder twee heel belangrijke voorwaarden. Ten eerste moeten beide partijen vertrouwen hebben in de mediator en diens volstrekt onafhankelijke positie. Ten tweede moeten partijen bij de start van de mediation schriftelijk verklaren dat ze hun uiterste best zullen doen om het conflict tot een voor alle partijen bevredigende oplossing te brengen. Ook in zeer uitzichtloze situaties waarin beide parijen van mening zijn dat het conflict nooit kan worden opgelost en de situatie als uitzichtloos wordt gekenschetst slagen partijen onder deze voorwaarden om oplossingen te vinden. Voorwaarde is wel dat de mediator blijft zeggen dat partijen zelf verantwoordelijk zijn voor de oplossing.
U kunt op dit nieuws reageren door een mail te sturen naar frisoteerink@bestuursadvies.nl